MAGURA ist ein renommiertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf Fahrradbremsen und Kleinteilen, das sowohl in europäischen Märkten wie Deutschland, Frankreich und Italien als auch in internationalen Märkten wie Asien und den USA tätig ist. Mit einem klaren Fokus auf hochwertige Produkte bedient MAGURA eine breite Palette von Zielgruppen, von leidenschaftlichen Radfahrern bis hin zu Sport- und Freizeitmarktakteuren. Aufgrund technologischer Fortschritte und wachsender Marktansprüche sieht sich das Unternehmen einer dynamischen Wettbewerbslandschaft gegenüber. Die Herausforderung, den Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern, erfordert innovative Ansätze, insbesondere in einem herausfordernden Marktumfeld. Darüber hinaus wird die Notwendigkeit eines einfachen, aber effektiven Vertriebserfolgsmonitorings ohne übermäßig komplexe CRM-Systeme zunehmend relevant, um den Erfolg präzise zu messen. Um den Vertrieb zu optimieren, wird eine aktive Integration von KI-Anwendungen in die Vertriebspraxis angestrebt, wobei die Motivation und Aktivität des Salesteams gesteigert werden soll, um die Marktanteile effektiv auszubauen und damit langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern.
“Wir vereinen modernste Technik und KI mit emotionalem Verkauf und echten Kundenbeziehungen.”
GrowX Group GmbH
In unserer Sales Analyse legen wir den Fokus auf die Optimierung der Sales Pipeline mit der Zielstellung die wichtigsten Handlungsfelder im Vertriebsprozess zu identifizieren.
Identifikation potenzieller Kunden durch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Einschätzung, ob ein Lead zum kaufbereiten Interessenten wird, basierend auf Bedarf und Potenzial.
Präsentation der Lösung, um Vertrauen aufzubauen und Anforderungen zu adressieren.
Dokumentation der Konditionen und Leistungen als Entscheidungs-grundlage für den Kunden.
Verbindliche Zusage des Kunden zur Bestellung oder Beauftragung.
Der aktuelle Lead-Generierungsprozess des Unternehmens basiert auf Inbound-Anfragen und Cold Calling, unterstützt durch eine Pipeline-Wert-Analyse. Die durchschnittliche Anzahl von mehr als zehn Touchpoints pro Lead verdeutlicht den intensiven Kontakt. Die Führungskraft bewertet den Prozess im Allgemeinen als gut, sieht jedoch Verbesserungspotenzial im Lead-Scoring und in der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Die Zufriedenheit mit der Anzahl und Qualität der Leads sowie die Effektivität des Lead-Nurturing-Prozesses könnte ebenfalls gesteigert werden.
Regelmäßige Gespräche zur Überprüfung der Zufriedenheit und Identifikation neuer Bedürfnisse.
Angebote für erweiterte Produkte oder Services, um den bestehenden Kundenmehrwert zu erhöhen.
Verbindliche Annahme von zusätzlichen Angeboten, die den ursprünglichen Leistungsumfang erweitern.
Die aktuelle Qualität der Kundenbindung und Kundenweiterentwicklung im Bestandskundengeschäft des befragten Unternehmens weist sowohl Stärken als auch Verbesserungsbedarf auf. Der Vertriebsmitarbeiter pflegt aktiv die Beziehungen zu Bestandskunden, um eine langfristige Bindung sicherzustellen. Es wurden jedoch Gelegenheiten zur Identifizierung und Nutzung von Cross- und Upselling-Potenzialen festgestellt, die noch nicht vollständig ausgeschöpft sind. Regelmäßige Check-ins mit Kunden erfolgen, um deren Bedürfnisse genauer zu erfassen, jedoch könnte die Frequenz noch gesteigert werden. Langfristige Partnerschaften werden ebenfalls erfolgreich gefestigt, während die Programme zur Kundenbindung kontinuierlich optimiert werden, um deren Effektivität zu steigern.
Verfolge ich die richtige Vertriebsstrategie, um meine Zielgruppe zu erreichen?
Ist mein Verkaufsprozess effizient genug und auf die Zielgruppe abgestimmt?
Führt mein Team mit unseren Zielkunden die perfekten Verkaufsgespräche?
Werden Standardaufgaben automatisiert und mit KI unterstützt?
Ist mein Team ausreichend gut qualifiziert und geschult?
Erreicht mein Team die qualitativen und quantitativen Kennzahlen?
Entwickle eine messbare Vertriebsstrategie mit klaren Zielen, Marktsegmentierung und Wettbewerbsvorteilen. Passe die Strategie regelmäßig an Veränderungen an und sorge so für nachhaltigen Erfolg.
Gestalte einen strukturierten Verkaufsprozess, der auf Kundenbedürfnisse eingeht. Nutze CRM-Tools und maßgeschneiderte Angebote für eine verbesserte Abschlussquote.
Erhöhe deine Abschlussquote durch Verhandlungstechniken, Einwandbehandlung und flexible Preisgestaltung. Fördere langfristige Kundenbeziehungen durch "Win-Win"-Ansätze.
Automatisiere Routineaufgaben und optimiere Prozesse für höhere Effizienz. Nutze CRM-Tools und Datenanalysen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Schule und motiviere dein Vertriebsteam regelmäßig. Führe Coaching, Mentoring und Anreizprogramme ein, um die Teamleistung nachhaltig zu steigern.
Messe den Vertriebserfolg durch KPIs und kontinuierliche Analysen. Nutze ein Vertriebscontrolling-System, um gezielt Optimierungen vorzunehmen.
MAGURA ist im Bereich der Fahrradbremsen und Kleinteile aktiv und bedient Märkte in Deutschland, Frankreich, Italien, Asien und den USA. Das Unternehmen hat eine Führungskraft und acht Vertriebsmitarbeiter. Die Vertriebsstrategie ist auf verschiedene Kanäle – Vertriebsinnendienst, Online-Handel, Außendienst und Point of Sale – verteilt und erzielt einen Jahresumsatz von 100 Millionen Euro. Die Lead-Generierung erfolgt durch Inbound-Anfragen und Cold Calling, wobei der aktuelle Prozess als effizient wahrgenommen wird. Im Bestandskundengeschäft erkennen die Mitarbeiter Potenziale für Cross- und Upselling. Dennoch stellen technologische Veränderungen, wirtschaftliche Schwankungen und der Wettbewerb signifikante Herausforderungen dar. Die klare Abstimmung der Vertriebsziele könnte verbessert werden, und die Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing ist ausbaufähig.
Der Verkaufsprozess des Unternehmens ist klar definiert, jedoch besteht hier noch Raum für Verbesserungen. Jedes Teammitglied hat ein grundsätzliches Verständnis seiner Rolle im Vertriebsprozess, jedoch könnte die Kommunikation und das Wissen um die Gesamtstrategie weiter gestärkt werden. Die Optimierung der Angebotsgestaltung ist ein wichtiger Aspekt, der bereits angesprochen wurde, um den Verkaufszyklus zu verkürzen; dennoch gibt es effizientere Ansätze zu erforschen. Die Nachverfolgung und der Abschluss von Angeboten erfolgt effektiv, wobei auch hier kontinuierliche Verbesserungen im Fokus stehen. Schließlich wird der Wert, die Bedürfnisse der Kunden vor der Angebotserstellung zu verstehen, erkannt und soll verstärkt in den Prozess integriert werden.
Das Vertriebsteam des Unternehmens zeigt eine gemischte Qualität in den Verkaufsgesprächen, basierend auf den Rückmeldungen einer Führungskraft. Die Strukturierung und Zielorientierung der Gespräche könnte verbessert werden, da manchmal der rote Faden fehlt. Bei der Rechtfertigung und Begrenzung von Rabatten sind die Mitarbeiter kompetent, allerdings gibt es Spielraum für mehr Klarheit. Das Schließen von Gesprächen zu den angestrebten Konditionen gelingt nicht immer. Die Fähigkeit, Kaufmotive und Einwände proaktiv zu erkennen und anzugehen, ist vorhanden, jedoch nicht stets optimal. Insgesamt gelingt es dem Vertriebsteam, Gespräche zielsicher zu beenden, jedoch gibt es auch hier Verbesserungsmöglichkeiten.
Der aktuelle Status Quo der Vertriebsprozesseffizienz bei MAGURA zeigt, dass im Unternehmen derzeit kein dediziertes CRM-System vorhanden ist, sondern SAP als ERP-Lösung genutzt wird. Die Automatisierung von Routineaufgaben, wie Follow-ups, wird als durchschnittlich erfolgreich eingeschätzt, wobei es Raum für Verbesserungen gibt. Die Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Automatisierung zeigt ebenfalls eine durchschnittliche Leistung. Der Einsatz von KI-gestützten Tools zur Optimierung der Verkaufsprozesse wird als begrenzt wahrgenommen. Zudem wird das ERP-System nur im Durchschnitt intensiv genutzt. Insgesamt wird die Effizienz des Vertriebsprozesses als verbesserungsfähig eingeschätzt.
Die aktuelle Teamqualifikation und Vertriebsmotivation des Unternehmens zeigen sowohl Stärken als auch Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Der Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter dauert durchschnittlich 3 bis 6 Monate, was eine gründliche Einarbeitung ermöglicht. Die Fluktuationsquote liegt unter 5 %, was auf eine hohe Mitarbeiterbindung hinweist. Allerdings wird der Onboarding-Prozess als verbesserungswürdig eingeschätzt. Feedbackgespräche zwischen Führungskräften und Teammitgliedern finden eher sporadisch statt und könnten systematischer gestaltet werden. Die Kommunikationskultur innerhalb des Vertriebsteams wird ebenfalls als ausbaufähig bewertet. Individuelle Entwicklungspläne gibt es nicht, was die gezielte Förderung der Vertriebsmitarbeiter erschwert. Entscheidungsprozesse bei kritischen Vertriebsfragen sind zwar vorhanden, werden jedoch als nicht optimal wahrgenommen. Zudem gibt es keine spezifischen Incentives für Vertriebsmitarbeiter, was die Motivation negativ beeinflussen könnte. Schulungen für Führungskräfte sind selten und die Erfolge solcher Schulungen werden nicht systematisch erfasst.
Das aktuelle Vertriebscontrolling des Unternehmens weist positive Aspekte auf. Die Vertriebsmitarbeiter zeigen ein solides Verständnis für die definierten KPIs und nutzen diese aktiv zur Messung des Vertriebserfolgs. Die Überwachung und Analyse der Vertriebs-KPIs erfolgt in Echtzeit, was eine schnelle Reaktion auf Marktentwicklungen ermöglicht. Zudem überprüfen die Mitarbeiter regelmäßig ihre Verkaufsziele und passen ihre Vorgehensweise entsprechend an. Die Analyse von Abweichungen in der Zielerreichung wird ebenfalls ernst genommen, und es werden gezielt Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, um die Vertriebsleistung kontinuierlich zu optimieren.
Dein erster Sales Check ist abgeschlossen und liefert dir einen kompakten Überblick über die Performance deiner Vertriebseinheit. Die Analyse zeigt dir die Stärken sowie mögliche Verbesserungspotenziale auf.
Zudem erhältst du konkrete Impulse, wie du deine Vertriebsprozesse optimieren und Ergebnisse steigern kannst.
100% kostenfrei
Haben dich die zwei Tage Mehrwert überzeugt, hast du die Möglichkeit tiefgreifender mit uns zusammenzuarbeiten. Innerhalb von 6-12 Monaten entwickeln wir deine Vertriebseinheit zu einer High-Performance-Sales Maschine.
Mit einem On-Demand-Consulting-Modell stehen dir unsere Consultants 24/7 zur Verfügung und versorgen dich mit unseren Best-Practices und stehen dir als Sparringspartner zur Verfügung.
In unseren quartalsweisen Check-ins dokumentieren wir den Fortschritt und identifizieren die Schwerpunkte würde das nächste Quartal.
In unserem intensiven Sales-Leadership-Bootcamp durchleuchten wir innerhalb von zwei intensiven Tagen den perfekten Neukunden- und Bestandskundenvertriebsprozess und legen die Grundlage für eine mögliche Zusammenarbeit.
Wir komprimieren für dich das Wissen aus 20 Jahren High-Performance-Vertrieb. Du gehst mit einem klaren Plan und zahlreichen Optimierungen aus dem Workshop.
Wir legen die Grundlage für authentische, datengetriebenen, KI-gestützten Vertrieb.
100 % Zufriedenheitsgarantie - Kein Mehrwert? Geld zurück.
Während unserer Zusammenarbeit identifizieren wir die größten Schwachstellen und Hebel deiner Vertriebsorganisation. Unser Produktportfolio umfasst zahlreiche Lösungen, wie unser Train-The-Trainer-Framework, unsere Bootcamps für deine Vertriebsmitarbeiter oder unser High-End-Vertriebsincentive.
Diese Speziallösungen eignen sich erst nachdem eine exzellente Grundlage im Vertriebsprozess gelegt wurde.