Die Stanger GmbH ist ein etabliertes Unternehmen in der Chemiebranche, das sich auf den Vertrieb innovativer Produkte in der DACH-Region sowie in Märkten wie Frankreich, den Niederlanden und Osteuropa spezialisiert hat. Mit einem Jahresumsatz von 13 Millionen Euro bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an chemischen Lösungen, die sowohl für industrielle Anwendungen als auch für spezielle Kundenbedürfnisse konzipiert sind. Durch eine klare Marktstrategie zielt die Stanger GmbH darauf ab, ihre Kundenbasis nachhaltig zu erweitern und die Kundenbindung zu stärken. Die Kombination aus hochwertigem Produktportfolio und einer tiefen Marktkenntnis ermöglicht es dem Unternehmen, gezielt auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen einzugehen und sich im wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu positionieren.
“Wir vereinen modernste Technik und KI mit emotionalem Verkauf und echten Kundenbeziehungen.”
GrowX Group GmbH
In unserer Sales Analyse legen wir den Fokus auf die Optimierung der Sales Pipeline mit der Zielstellung die wichtigsten Handlungsfelder im Vertriebsprozess zu identifizieren.
Identifikation potenzieller Kunden durch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Einschätzung, ob ein Lead zum kaufbereiten Interessenten wird, basierend auf Bedarf und Potenzial.
Präsentation der Lösung, um Vertrauen aufzubauen und Anforderungen zu adressieren.
Dokumentation der Konditionen und Leistungen als Entscheidungs-grundlage für den Kunden.
Verbindliche Zusage des Kunden zur Bestellung oder Beauftragung.
Der aktuelle Lead-Generierungsprozess basiert auf einer Vielzahl von Quellen, darunter Online-Anzeigen und persönliche Netzwerke. Die Führungskraft bewertet den Prozess als ausreichend, erkennt aber Verbesserungspotenzial. Der Einsatz von Lead-Scoring könnte optimiert werden, um die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing zu stärken. Die Zufriedenheit mit der Anzahl und Qualität der Leads ist gemischt, was die Notwendigkeit eines effektiveren Lead-Nurturing-Prozesses unterstreicht.
Regelmäßige Gespräche zur Überprüfung der Zufriedenheit und Identifikation neuer Bedürfnisse.
Angebote für erweiterte Produkte oder Services, um den bestehenden Kundenmehrwert zu erhöhen.
Verbindliche Annahme von zusätzlichen Angeboten, die den ursprünglichen Leistungsumfang erweitern.
Die aktuelle Qualität der Kundenbindung und Kundenweiterentwicklung im Bestandskundengeschäft zeigt einen durchweg positiven Status quo. Die Vertriebsmitarbeiter pflegen aktiv die Beziehungen zu Bestandskunden, was für eine langfristige Kundenbindung entscheidend ist. Sie haben ein gutes Gespür für Cross- und Upselling-Potenziale, die sie proaktiv nutzen. Regelmäßige Check-ins helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden kontinuierlich zu identifizieren und darauf zu reagieren. Die Vertriebsmitarbeiter sind erfolgreich darin, langfristige Partnerschaften zu festigen und setzen gezielte Programme zur Kundenbindung effektiv um. Insgesamt zeigt sich eine starke Basis für weiteres Wachstum.
Verfolge ich die richtige Vertriebsstrategie, um meine Zielgruppe zu erreichen?
Ist mein Verkaufsprozess effizient genug und auf die Zielgruppe abgestimmt?
Führt mein Team mit unseren Zielkunden die perfekten Verkaufsgespräche?
Werden Standardaufgaben automatisiert und mit KI unterstützt?
Ist mein Team ausreichend gut qualifiziert und geschult?
Erreicht mein Team die qualitativen und quantitativen Kennzahlen?
Entwickle eine messbare Vertriebsstrategie mit klaren Zielen, Marktsegmentierung und Wettbewerbsvorteilen. Passe die Strategie regelmäßig an Veränderungen an und sorge so für nachhaltigen Erfolg.
Gestalte einen strukturierten Verkaufsprozess, der auf Kundenbedürfnisse eingeht. Nutze CRM-Tools und maßgeschneiderte Angebote für eine verbesserte Abschlussquote.
Erhöhe deine Abschlussquote durch Verhandlungstechniken, Einwandbehandlung und flexible Preisgestaltung. Fördere langfristige Kundenbeziehungen durch "Win-Win"-Ansätze.
Automatisiere Routineaufgaben und optimiere Prozesse für höhere Effizienz. Nutze CRM-Tools und Datenanalysen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Schule und motiviere dein Vertriebsteam regelmäßig. Führe Coaching, Mentoring und Anreizprogramme ein, um die Teamleistung nachhaltig zu steigern.
Messe den Vertriebserfolg durch KPIs und kontinuierliche Analysen. Nutze ein Vertriebscontrolling-System, um gezielt Optimierungen vorzunehmen.
Die Stanger GmbH ist in der Chemiebranche aktiv und bedient Märkte in der DACH-Region, Frankreich, den Niederlanden und Osteuropa. Mit fünf Führungskräften und sieben Vertriebsmitarbeitern verfolgt das Unternehmen eine Vertriebsstrategie, die sowohl Vertriebsinnendienst als auch Außendienst und Point of Sale umfasst, bei einem Jahresumsatz von 13 Millionen Euro. Der Lead-Generierungsprozess erfolgt über diverse Kanäle wie soziale Medien, Messen und Empfehlungen. Die Beziehung zu Bestandskunden wird aktiv gepflegt, wobei Cross- und Upselling-Potenziale erkannt werden. Die größte Herausforderung stellt der Wettbewerb dar, unterstützt durch wechselnde Wirtschaftsbedingungen und strenge Regularien.
Der aktuelle Verkaufsprozess des Unternehmens zeigt eine gemischte Performance. Der Prozess ist klar und strukturiert definiert, jedoch gibt es Raum für Verbesserungen. Jedes Teammitglied kennt grundsätzlich seine Rolle im Vertriebsprozess, allerdings wünschen sich einige eine präzisere Kommunikation der Verantwortlichkeiten. Die Optimierung der Angebotsgestaltung erfolgt regelmäßig, dennoch könnte der Verkaufszyklus durch gezielte Maßnahmen weiter verkürzt werden. Angebote werden nachverfolgt und abgeschlossen, doch hier bestehen Unstimmigkeiten in der Nachverfolgung. Die Bedürfnisse der Kunden werden oft analysiert, jedoch gibt es Potenzial für tiefere Einblicke, bevor Angebote erstellt werden.
Das Vertriebsteam des befragten Unternehmens zeigt in verschiedenen Aspekten der Verkaufsgespräche eine solide Leistung. Die Verkaufsmitarbeiter führen ihre Gespräche insgesamt recht strukturiert und zielorientiert, was zu einer produktiven Gesprächsatmosphäre beiträgt. Bei der Rechtfertigung und Begrenzung von Rabatten und Zugeständnissen agieren die Mitarbeiter überwiegend überzeugend, was Vertrauen beim Kunden schafft. Allerdings lässt die Fähigkeit, Verkaufsgespräche zu den angestrebten Konditionen erfolgreich abzuschließen, gelegentlich zu wünschen übrig. Zudem erkennen die Vertriebsmitarbeiter die Kaufmotive und Einwände der Kunden oft, doch nicht immer proaktiv genug. Abschließend zeigen die Mitarbeiter ein vertieftes Verständnis für den Gesprächsfluss, jedoch könnte die Sicherstellung klarer Abschlüsse weiter optimiert werden.
Im aktuellen Status-quo der Stanger GmbH zeigt sich eine hohe Effizienz in den Vertriebsprozessen durch den intensiven Einsatz des MCS-Systems als CRM- und ERP-Lösung. Die Vertriebsmitarbeiter sind sehr erfolgreich darin, Routineaufgaben wie Follow-ups automatisiert abzuwickeln, was zu einer spürbaren Entlastung und Zeitoptimierung führt. Der Vertriebsprozess wird insgesamt durch Automatisierung umfassend unterstützt, wodurch manuelle Eingriffe reduziert werden. Zusätzlich nutzen die Mitarbeiter KI-gestützte Tools zur Optimierung der Verkaufsprozesse, was ihre Effizienz weiter steigert. Die intensive Nutzung des eingesetzten CRM-Systems unterstreicht das Engagement des Teams, Daten und Informationen optimal zu verwalten. In der Gesamtbewertung zeigt sich eine positive Einschätzung der Vertriebsprozesseffizienz, was dem Unternehmen ermöglicht, seine Zielvorgaben nachhaltig zu erreichen.
Die aktuelle Teamqualifikation des Unternehmens zeigt, dass der durchschnittliche Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter zwischen ein bis drei Monaten liegt. Die Fluktuationsquote ist mit weniger als fünf Prozent niedrig, was auf eine gute Mitarbeiterbindung hinweist. Dennoch wird der Onboarding-Prozess als verbesserungswürdig wahrgenommen, da keine systematische Messung der Schulungserfolge stattfindet und spezifische Incentives für Vertriebsmitarbeiter fehlen. Die Feedbackgespräche zwischen Führungskraft und Team finden nicht regelmäßig statt und die Kommunikationskultur innerhalb des Vertriebsteams wird als ausbaufähig betrachtet. Individuelle Entwicklungspläne werden kaum eingesetzt, was die Entwicklung der Mitarbeiter einschränkt. Entscheidungsprozesse bei kritischen Vertriebsfragen erfolgen häufig ohne klare Struktur.
Im aktuellen Vertriebscontrolling des Unternehmens zeigt sich ein differenziertes Bild hinsichtlich der Erfolgsmessung. Die Vertriebsmitarbeiter haben ein gutes Verständnis der definierten KPIs entwickelt und nutzen diese aktiv zur Messung des Vertriebserfolgs. Die Überwachung und Analyse der Vertriebs-KPIs erfolgt in Echtzeit, was eine rasche Anpassung an Marktveränderungen ermöglicht. Regelmäßige Überprüfungen der Verkaufsziele werden aktiv durchgeführt, wobei die Mitarbeiter proaktiv ihre Vorgehensweise anpassen. Des Weiteren werden Abweichungen in der Zielerreichung gut analysiert, und es werden effektive Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, um die Vertriebsperformance kontinuierlich zu optimieren.
Dein erster Sales Check ist abgeschlossen und liefert dir einen kompakten Überblick über die Performance deiner Vertriebseinheit. Die Analyse zeigt dir die Stärken sowie mögliche Verbesserungspotenziale auf.
Zudem erhältst du konkrete Impulse, wie du deine Vertriebsprozesse optimieren und Ergebnisse steigern kannst.
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