ZIMA ist ein dynamischer Wohnbauträger mit einem starken Fokus auf Neubauwohnungen in attraktiven Märkten wie Wien, München, Tirol, Vorarlberg, Südtirol und der Ostschweiz. Das Unternehmen bedient eine vielseitige Zielgruppe, die sowohl private Investoren als auch Familien umfasst, die auf der Suche nach modernen Wohnlösungen sind. Mit einem Jahresumsatz von 230 Millionen Euro demonstriert ZIMA seine Marktfähigkeit und Innovationskraft. Durch die gezielte Nutzung von digitalen Plattformen und sozialen Medien stärkt ZIMA seine Marktpräsenz und entwickelt seine Produkte kontinuierlich weiter, um den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Die Herausforderung für das Unternehmen liegt in der optimalen Anpassung seiner Vertriebsstrategien an die sich ständig verändernden Marktbedingungen und den Wettbewerb, während es sich gleichzeitig bemüht, die Kundenbindung und -entwicklung nachhaltig zu fördern.
“Wir vereinen modernste Technik und KI mit emotionalem Verkauf und echten Kundenbeziehungen.”
GrowX Group GmbH
In unserer Sales Analyse legen wir den Fokus auf die Optimierung der Sales Pipeline mit der Zielstellung die wichtigsten Handlungsfelder im Vertriebsprozess zu identifizieren.
Identifikation potenzieller Kunden durch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Einschätzung, ob ein Lead zum kaufbereiten Interessenten wird, basierend auf Bedarf und Potenzial.
Präsentation der Lösung, um Vertrauen aufzubauen und Anforderungen zu adressieren.
Dokumentation der Konditionen und Leistungen als Entscheidungs-grundlage für den Kunden.
Verbindliche Zusage des Kunden zur Bestellung oder Beauftragung.
Der aktuelle Lead-Generierungsprozess des Unternehmens nutzt vielfältige Quellen wie LinkedIn Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads sowie Social Media Marketing, SEO/SEA und Point of Sale. Die fließenden Touchpoints pro Lead liegen bei 1 bis 2. Die Führungskraft bewertet den Prozess als gut, sieht jedoch Verbesserungspotenzial beim Lead-Scoring und der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Zur Anzahl und Qualität der Leads besteht eine moderate Zufriedenheit, während der Lead-Nurturing-Prozess als verbesserungswürdig eingeschätzt wird.
Regelmäßige Gespräche zur Überprüfung der Zufriedenheit und Identifikation neuer Bedürfnisse.
Angebote für erweiterte Produkte oder Services, um den bestehenden Kundenmehrwert zu erhöhen.
Verbindliche Annahme von zusätzlichen Angeboten, die den ursprünglichen Leistungsumfang erweitern.
Die Qualität der Kundenbindung und Kundenweiterentwicklung im Bestandskundengeschäft des Unternehmens zeigt einen klaren Status quo. Der Vertriebsmitarbeiter pflegt die Beziehungen zu Bestandskunden aktiv und legt großen Wert auf eine langfristige Bindung. Außerdem erkennt er gut Cross- und Upselling-Potenziale, nutzt diese jedoch noch nicht konsequent in vollem Umfang aus. Die Check-ins mit Bestandskunden erfolgen regelmäßig, was dabei hilft, deren Bedürfnisse besser zu identifizieren. Langfristige Partnerschaften werden erfolgreich gefestigt, allerdings gibt es Verbesserungspotenzial bei der Implementierung von Programmen zur Kundenbindung, die effizienter gestaltet werden könnten.
Verfolge ich die richtige Vertriebsstrategie, um meine Zielgruppe zu erreichen?
Ist mein Verkaufsprozess effizient genug und auf die Zielgruppe abgestimmt?
Führt mein Team mit unseren Zielkunden die perfekten Verkaufsgespräche?
Werden Standardaufgaben automatisiert und mit KI unterstützt?
Ist mein Team ausreichend gut qualifiziert und geschult?
Erreicht mein Team die qualitativen und quantitativen Kennzahlen?
Entwickle eine messbare Vertriebsstrategie mit klaren Zielen, Marktsegmentierung und Wettbewerbsvorteilen. Passe die Strategie regelmäßig an Veränderungen an und sorge so für nachhaltigen Erfolg.
Gestalte einen strukturierten Verkaufsprozess, der auf Kundenbedürfnisse eingeht. Nutze CRM-Tools und maßgeschneiderte Angebote für eine verbesserte Abschlussquote.
Erhöhe deine Abschlussquote durch Verhandlungstechniken, Einwandbehandlung und flexible Preisgestaltung. Fördere langfristige Kundenbeziehungen durch "Win-Win"-Ansätze.
Automatisiere Routineaufgaben und optimiere Prozesse für höhere Effizienz. Nutze CRM-Tools und Datenanalysen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Schule und motiviere dein Vertriebsteam regelmäßig. Führe Coaching, Mentoring und Anreizprogramme ein, um die Teamleistung nachhaltig zu steigern.
Messe den Vertriebserfolg durch KPIs und kontinuierliche Analysen. Nutze ein Vertriebscontrolling-System, um gezielt Optimierungen vorzunehmen.
ZIMA ist als Wohnbauträger in den Märkten Wien, München, Tirol, Vorarlberg, Südtirol und der Ostschweiz aktiv. Das Unternehmen hat keine Führungskräfte und beschäftigt neun Vertriebsmitarbeiter, die über verschiedene Kanäle wie Vertriebsinnendienst, Online-Handel und Außendienst Neubauwohnungen vertreiben. Der Jahresumsatz beträgt 230 Millionen Euro. Die Lead-Generierung erfolgt über Plattformen wie LinkedIn, Google Ads und Social Media. Im Bestandskundengeschäft zeigt sich das Team in der Pflege von Kundenbeziehungen und erkennt Cross- und Upselling-Potenziale gut. Herausforderungen liegen in der Anpassung der Vertriebsstrategie an Marktbedingungen und dem Wettbewerb.
Der aktuelle Verkaufsprozess des Unternehmens zeigt eine klare, aber verbesserungswürdige Struktur. Die Führungskraft betont, dass der Prozess grundsätzlich definiert ist, jedoch elargierte Klarheit und Struktur fehlen. Die Teammitglieder verstehen ihre Rollen im Vertriebsprozess relativ gut, doch es gibt Raum für mehr Transparenz und Zusammenarbeit. Bei der Optimierung der Angebotsgestaltung wird eine gewisse Effizienz wahrgenommen, jedoch ist der Zeitraum bis zur Erstellung eines Angebots insgesamt verbesserungsfähig. Die Nachverfolgung von Angeboten wird als moderat effektiv beschrieben, wobei der Fokus auf einer systematischen Nachverfolgung fehlt. Die Bedürfnisse der Kunden werden vor der Angebotserstellung berücksichtigt, jedoch könnte der Ansatz zur Erfassung dieser Bedürfnisse intensiver gestaltet werden, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
Das Vertriebsteam des Unternehmens zeigt in seiner aktuellen Qualität der Verkaufsgespräche unterschiedliche Stärken und Schwächen. Bei der Strukturierung und Zielorientierung der Gespräche lässt sich eine gute Herangehensweise erkennen, obwohl hier noch Optimierungspotenzial besteht. Die Fähigkeit der Mitarbeiter, Rabatte und Zugeständnisse zu rechtfertigen und zu begrenzen, ist ausbaufähig, was sich negativ auf die Verhandlungsführung auswirken kann. Der Abschluss von Verkaufsgesprächen erfolgt häufig nicht zu den angestrebten Konditionen. Zudem wird die Erkennung von Kaufmotiven und Einwänden durchaus gut praktiziert; dennoch könnte die proaktive Ansprache weiter improve werden. Abschließend sind die Mitarbeiter nicht immer erfolgreich darin, Gespräche mit einem klaren Abschluss zu beenden, was eine gezielte Schulung erforderlich machen könnte.
ZIMA zeigt eine hohe Vertriebsprozesseffizienz und nutzt das CRM-System Carizma intensiv. Die Vertriebsmitarbeiter automatisieren Routineaufgaben wie Follow-ups mit bemerkenswerter Erfolgsquote, was Zeit spart und die Effizienz erhöht. Die Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Automatisierung wird als gut eingeschätzt, wodurch repetitive Aufgaben erheblich entlastet werden. Zudem kommt der Einsatz von KI-gestützten Tools zur Optimierung der Verkaufsprozesse gut an, was die Leistungsfähigkeit zusätzlich steigert. Insgesamt wird die Effizienz des Vertriebsprozesses positiv bewertet.
Die aktuelle Teamqualifikation des befragten Unternehmens zeigt, dass der Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter als zufriedenstellend bewertet wird, mit einer Dauer von durchschnittlich 1 bis 3 Monaten. Die niedrige Fluktuationsquote von unter 5 % spricht für eine stabile Belegschaft. Die regelmäßigen, vierteljährlichen Schulungen für Führungskräfte haben sich als wirksam erwiesen, was durch vorher-nachher Tests belegt wird. Die Feedbackgespräche zwischen Führungskraft und Team sind ebenfalls gut, fördern die positive Kommunikationskultur im Vertriebsteam. Individuelle Entwicklungspläne werden genutzt, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial in der Entscheidungsfindung bei kritischen Vertriebsfragen. Die Incentives für Vertriebsmitarbeiter sind vorhanden, jedoch selten.
Das aktuelle Vertriebscontrolling des Unternehmens zeigt eine durchweg positive Entwicklung. Die Vertriebsmitarbeiter haben ein gutes Verständnis für die definierten KPIs, was entscheidend für die Messung ihres Vertriebserfolgs ist. Zudem erfolgt die Überwachung und Analyse der Vertriebs-KPIs in Echtzeit, was eine proaktive Handlungsweise ermöglicht. Die regelmäßige Überprüfung der eigenen Verkaufsziele und die Anpassung der Vorgehensweise sind ebenfalls gut etabliert, sodass die Mitarbeiter flexibel auf Veränderungen reagieren können. Außerdem werden Abweichungen in der Zielerreichung gründlich analysiert, und es werden gezielt Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, die auf die Optimierung der Vertriebsprozesse abzielen.
Dein erster Sales Check ist abgeschlossen und liefert dir einen kompakten Überblick über die Performance deiner Vertriebseinheit. Die Analyse zeigt dir die Stärken sowie mögliche Verbesserungspotenziale auf.
Zudem erhältst du konkrete Impulse, wie du deine Vertriebsprozesse optimieren und Ergebnisse steigern kannst.
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